واجهة واتساب، مترجمة
19 مصطلحًا بشرح عربي واضح — من نافذة الـ24 ساعة إلى إسناد إعلانات النقر إلى واتساب.
واجهة واتساب للأعمال البرمجية
واجهة واتساب للأعمال (Cloud API) هي واجهة Meta الرسمية التي تتيح للشركات إرسال واستقبال رسائل واتساب برمجيًا — وهي أساس صناديق الفريق والروبوتات وحملات البث.
الواجهة السحابية من ميتا
Cloud API هي النسخة المستضافة لدى Meta من واجهة واتساب للأعمال — Meta تدير البنية التحتية بلا خوادم محلية.
حساب واتساب للأعمال
حساب WABA هو حساب واتساب للأعمال داخل مدير أعمال Meta، ويملك أرقامك وقوالبك وحدود مراسلتك.
قالب رسالة معتمد
قالب الرسالة صيغة معتمدة مسبقًا من Meta، وهي الوسيلة الوحيدة لبدء محادثة خارج نافذة الـ24 ساعة.
نافذة الـ24 ساعة
نافذة الـ24 ساعة هي الفترة التالية لآخر رسالة من العميل، ويمكن للشركة خلالها الرد بحرية بأي محتوى — ومجانًا بلا رسوم لكل رسالة.
رسالة خدمة داخل الجلسة
رسالة الجلسة أي رد حر داخل نافذة الـ24 ساعة — نص أو وسائط أو أزرار أو نماذج، بلا اعتماد قوالب وبلا رسوم من Meta.
فئات الرسائل
تسعّر Meta الرسائل التي تبدؤها الشركة حسب الفئة: التسويقية الأغلى، والخدمية (تحديثات وتذكيرات) أرخص بكثير، والتحقق (أكواد OTP) بينهما.
تسعير واتساب للأعمال
تكلفة واتساب للأعمال = رسوم Meta لكل رسالة (حسب الفئة والدولة) + اشتراك منصتك؛ والردود داخل نافذة الـ24 ساعة مجانية.
الموافقة المسبقة
الموافقة المسبقة هي إذن العميل الصريح باستقبال رسائلك على واتساب — تشترطها سياسة Meta وأنظمة الخليج قبل أي بث ترويجي.
الإرسال الجماعي
البث الجماعي يرسل قالبًا معتمدًا لعدد كبير من الموافقين دفعة واحدة — ويصل كل مستلم كمحادثة فردية عادية.
تقييم الجودة
تقييم الجودة هو مؤشر صحة رقمك لدى Meta، تحركه عمليات الحظر والإبلاغ — وانخفاضه يقلص حدود مراسلتك.
حدود المراسلة
حدود المراسلة تسقف عدد العملاء الفريدين الذين يمكن بدء محادثات معهم خلال 24 ساعة — تبدأ حول 1K وتتوسع إلى 10K و100K وغير محدود مع بقاء الجودة سليمة.
إعلانات النقر إلى واتساب
إعلانات النقر إلى واتساب (CTWA) إعلانات إنستغرام/فيسبوك يفتح زرها محادثة واتساب مع شركتك بدل موقع — وهي أقوى صيغة عملاء في الخليج.
تتبع حملات الواتساب
إسناد إعلانات واتساب يربط المحادثات والإيراد بالإعلان المحدد الذي بدأها، عبر بيانات الإحالة التي ترسلها Meta مع رسائل CTWA.
نماذج واتساب الأصلية
نماذج واتساب (Flows) استمارات أصلية متعددة الخطوات تُفتح داخل المحادثة — حقول نص وخيارات وتواريخ وموافقات — بلا روابط خارجية.
روبوت واتساب
روبوت واتساب يجيب العملاء تلقائيًا — من ردود الكلمات المفتاحية ورحلات الأزرار إلى وكلاء ذكاء اصطناعي يحاورون بالعربية والإنجليزية بطبيعية.
التسجيل المدمج
التسجيل المدمج هو إعداد Meta داخل المنصة الذي يربط رقم واتساب شركتك بمنصةٍ ما خلال دقائق — بلا إعداد يدوي للواجهة.
مزوّد حلول الأعمال
مزوّد حلول الأعمال (BSP) شركة معتمدة من Meta توفر للشركات الوصول إلى واجهة واتساب للأعمال، غالبًا مع برمجيات المنصة.
العلامة الخضراء (التوثيق)
العلامة (الخضراء سابقًا والزرقاء اليوم) تميز حساب الأعمال الرسمي على واتساب — فيظهر اسم علامتك حتى لمن لم يحفظ رقمك.