طلب إرجاع / استبدال — قالب رحلة جاهز

كيف تسير المحادثة

1. يرسل البوت

   ولا يهمك {{name}} — سنحلّها لك. هل تريد إرجاعًا أم استبدالًا؟

   إرجاعاستبدال
2. يسأل البوت ويحفظ الإجابة باسم {{order_no}}

   ما رقم طلبك؟
3. يسأل البوت ويحفظ الإجابة باسم {{order_no}}

   ما رقم طلبك؟
4. يسأل البوت ويحفظ الإجابة باسم {{return_reason}}

   وما سبب الإرجاع؟
5. يسأل البوت ويحفظ الإجابة باسم {{exchange_for}}

   وبماذا تود الاستبدال (مقاس/لون/منتج آخر)؟
6. يوسم جهة الاتصال returns لحملاتك القادمة
7. يوسم جهة الاتصال exchange لحملاتك القادمة
8. يسلّم المحادثة إلى فريقك

   شكرًا! جارٍ معالجة إرجاع الطلب {{order_no}} — وسنؤكد لك موعد الاستلام قريبًا. ✅
9. يسلّم المحادثة إلى فريقك

   شكرًا! سُجّل استبدال الطلب {{order_no}} — وسنؤكد التوفر فورًا. 🔄

الإجابات المعلَّمة بالشكل {{هكذا}} تُحفظ على جهة الاتصال وتُستخدم كمتغيرات في الحملات. الردود غير المتوقعة تعيد عرض القائمة بدل أن تنتهي المحادثة بطريق مسدود.

رحلات أخرى لقطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة